Preguntas frecuentes
DEVOLUCIONES
1-Fashion Exclusive Elite se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier compra en su tienda física o en línea a discreción.
¿Cuándo puedo pedir una devolución en mi pedido?
2-Si el pedido fue entregado en buen estado y de acuerdo a las condiciones solicitadas, NO HAY REEMBOLSOS.
¿Te llegó un producto diferente al que esperabas?
3-Si recibiste un producto que no está dentro de las especificaciones de tu pedido (artículo de otro modelo, talla o defectuoso), comunícate a contacto@fashionexclusiveelite.com
Si el error involuntario fue por parte nuestra, los gastos de envío corren totalmente por nuestra cuenta.
¿El producto que solicitaste no te quedó bien?
Cambio por talla: Se podrá cambiar por un modelo igual de otra talla (de existir una diferencia de precio en el mismo producto de talla diferente, lo cubrirá el interesado) siempre y cuando exista disponibilidad de talla y del producto.
Cambio por modelo: Se podrá hacer cambio por un artículo del mismo valor o superior, de acuerdo a las condiciones establecidas en el párrafo 1, 2 y 3 del apartado de Devoluciones (siendo el cliente quien haga el pago por diferencia de precio ,o en caso de ser un precio menor), el cliente obtiene un saldo a favor para su próxima compra. El saldo a favor no tiene vigencia
CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
Se tiene un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción de producto para reportar la solicitud de un cambio vía e-mail a contacto@fashionexclusiveelite.com
El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos hasta su origen haciéndose cargo de la integridad de estos hasta su llegada
En caso de que el artículo presente un defecto u ocurrió algún error en el envío del artículo, el cliente puede hacer el cambio de este sin costo alguno
El producto debe permanecer nuevo, sin uso y que no haya sufrido un deterioro en su totalidad,. Incluyendo la caja, o cortesías contenidas en su compra, estas también deberan permanecer en excelente estado).
GARANTÍAS
Garantías licencia : fashionexclusiveelite.com otorga y concede al usuario el derecho NO EXCLUSIVO, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web fashionexclusiveelite.com de conformidad con los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total documento o gráfico que aparezca en el sitio web fashionexclusiveelite.com para cualquier uso personal no comercial le está prohibido al usuario a menos que cuente con previa autorización por escrito de fashionexclusiveelite.com.
Como realizar una devolución: Una vez realizada la compra de sus productos a través de nuestro sistema en línea podrá hacerse la solicitud de cambio o devolución de los productos. Tiene un máximo de 72 horas. El producto deberá venir en condiciones óptimas, sin deterioro, empaque original, etiquetas, instructivos, cortesías y todos los elementos que sean parte del producto.
FACTURACIÓN
Al iniciar tu compra solicitaran todos tus datos tanto de envió como de facturación y el RFC. La factura se envía con tu paquete y vía electrónica con su XML al correo que haya sido registrado. Si hay algún error en domicilio, nombre o razón social los cambios deben hacerse de inmediato antes de concluya el mes en que se realizó la compra. Si al realizar su compra no solicito factura y desea hacerlo posteriormente tendrá que llamar a servicio a clientes y enviar por correo (contacto@fashionexclusiveelite.com) su número de pedido en todos los datos necesarios para proceder a facturar posteriormente, si y solo si se lleva a cabo dentro del mismo mes en que realizo su compra.
PRECIOS: Los precios publicados en nuestro sitio de internet fashionexclusiveelite.com no incluyen IVA y Dichos Precios son exclusivos para este canal, no aplica en nuestros puntos de venta y pueden cambiar sin previo aviso.
PROMOCIONES: Las promociones publicadas en fashionexclusiveelite.com y en sus respectivas redes sociales se encuentran sujetas a los términos y condiciones determinados para cada uno de ellos. Los precios publicados serán válidos únicamente durante el periodo de vigencia de la promoción.
DISPONIBILIDAD DE LA MERCANCIA: Todos los productos que ofrecemos en nuestro sitio fashionexclusiveelite.com están sujetos a disponibilidad de inventario si el producto estuviera agotado por causas ajenas a Fashion Exclusive Elite se procedería a cancelación o devolución del importe pagado.
ENTREGAS
Verifiacación de entrega (QR)
Se informa al Usuario que, con el fin de garantizar la correcta entrega de los productos adquiridos, se incluirá un código QR en el correo de confirmación de compra. Este código será requerido al momento de la entrega del producto en el domicilio indicado por el Usuario.
La presentación de dicho código QR será indispensable para verificar que la persona que recibe el producto es el mismo usuario que realizó la compra, con el objetivo de evitar que un tercero reciba el paquete de manera indebida.
El Usuario se compromete a tener disponible el código QR durante el proceso de entrega para asegurar la correcta identificación y validación de la recepción del producto.
Propiedad intelectual: Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de fashionexclusiveelite.com, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son propiedad de Fashion Exclusive Elite y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Fashion Exclusive Elite.
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GUÍA DE TALLAS
Para convertir tu talla CM a US realiza lo siguiente:
1-Toma como base tu talla en cm y checa si la talla del par que deseas comprar es de talla US Hombre o US Mujer.
2-Ya que lo identificaste suma 2 unidades a la talla CM si el par es talla US Hombre.
3-Si el par es talla US Mujer suma 3 unidades a la talla CM.
¿No estas segur@ de tu talla?
No te preocupes, tienes estas 2 opciones:
a) Revisa la etiqueta de alguno de tus tenis y checa que la talla que eres en CM, US , y si viene en MX también chécalo, así sabrás que tallas te quedan bien y las puedes comparar con lo que quieres comprar
Si no tienes acceso a tus tenis y/o quieres ser más preciso también tienes esta opción:
b) Mídete el pie más largo de la siguiente manera:
1. Coloca la hoja en el suelo y tu pie descalzo sobre ella
2. Párate derecho, distribuye tu peso en ambos pies
3. Marca una línea al final de tu dedo gordo y otra al final de tu talón
4. Con una cinta métrica o una regla mide la distancia entre cada línea
5. Agrega medio centímetro a la medida (importante cuidar el espacio en el dedo)
6. Compara el resultado con las tablas de arriba para encontrar tu talla